1. Qui sommes-nous ?
I Davrelevel (ci-après « nous » ou « notre ») est une boutique en ligne dédiée à la sélection et à la présentation de produits destinés à la maison et aux espaces de vie.
II Nous mettons à disposition des produits sélectionnés selon des critères liés à leur fonctionnalité, leur apparence, leurs caractéristiques présentées et leur adéquation avec les usages du quotidien.
III Notre activité est exclusivement proposée en ligne. Les produits disponibles à l'achat sont présentés sur notre site avec les informations nécessaires permettant au client de consulter les caractéristiques et les conditions applicables avant de passer commande.
IV Nous nous efforçons de maintenir des informations claires et cohérentes concernant les produits, les prix, les modalités de commande, les moyens de paiement, la livraison et les conditions applicables aux retours.
2. Notre approche
I Sélection des produits : Nous accordons une attention particulière aux produits proposés sur notre boutique afin de présenter une offre cohérente pour différents espaces de vie.
II Informations accessibles : Nous cherchons à présenter les informations essentielles relatives aux produits de manière claire et compréhensible afin de permettre au client de prendre une décision d'achat éclairée.
III Expérience d'achat simple : Nous organisons notre boutique en ligne de manière à faciliter la consultation des produits, le passage de commande et l'accès aux informations relatives à l'achat.
IV Service client : Nous restons disponibles pour répondre aux questions relatives aux produits, aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours et aux autres procédures présentées sur notre site.
3. Notre engagement envers l'information
I Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques essentielles des produits de manière aussi précise que possible sur les pages correspondantes.
II Les informations affichées peuvent notamment comprendre la description du produit, ses dimensions, ses matériaux, ses caractéristiques fonctionnelles et les autres éléments pertinents lorsqu'ils sont disponibles.
III Les photographies, descriptions et informations présentées sur notre site ont pour objectif d'aider le client à comprendre le produit avant l'achat.
IV Avant de finaliser une commande, nous invitons le client à vérifier attentivement les informations relatives au produit, au prix, aux modalités de livraison et aux autres conditions applicables.
4. Une expérience d'achat transparente
I Nous souhaitons que chaque étape du processus d'achat soit compréhensible, depuis la consultation du produit jusqu'à la confirmation de la commande.
II Les informations relatives aux moyens de paiement disponibles sont présentées dans notre Politique de paiement.
III Les informations relatives à la préparation, à l'expédition, à la livraison et au suivi des commandes sont présentées dans nos Conditions de livraison.
IV Les conditions relatives aux retours, aux échanges et aux remboursements sont présentées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
V Les informations relatives à l'annulation volontaire d'une commande sont présentées dans notre Politique d'annulation de commande.
5. Notre service client
I Nous accordons de l'importance à la qualité des échanges avec nos clients et nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai raisonnable pendant nos heures d'ouverture.
II Notre assistance peut concerner les informations relatives aux produits, les caractéristiques disponibles, les commandes, les paiements, la livraison ainsi que les procédures de retour et de remboursement.
III Pour une demande concernant une commande existante, il est recommandé d'indiquer le numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat afin de faciliter l'identification de la demande.
IV Pour toute demande générale ou toute question nécessitant une assistance, vous pouvez consulter notre page Nous contacter.
6. Commandes et informations avant l'achat
I Avant de passer commande, le client peut consulter les informations disponibles sur la fiche du produit ainsi que les conditions applicables à l'achat.
II Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande, sous réserve des informations et conditions présentées lors du processus de commande.
III Les informations relatives aux conditions générales applicables aux achats sont disponibles dans nos Conditions générales de vente.
IV Nous recommandons au client de consulter les informations contractuelles et les politiques applicables avant de finaliser son achat.
7. Protection des données et préférences
I Nous accordons une attention particulière au traitement approprié des informations nécessaires à la gestion des commandes et à la relation avec nos clients.
II Les informations relatives au traitement des données personnelles sont présentées dans notre Politique de confidentialité.
III Les informations relatives à l'utilisation des cookies et à la gestion des préférences correspondantes sont présentées dans notre Politique relative aux cookies.
8. Droits des consommateurs
I Les achats effectués sur notre boutique en ligne sont soumis aux droits impératifs des consommateurs prévus par la réglementation applicable.
II Les informations relatives au droit légal de rétractation et au formulaire correspondant sont disponibles sur notre page Droit de rétractation et formulaire de rétractation.
III Les informations relatives aux garanties légales et aux droits des consommateurs sont disponibles sur notre page Garantie légale et droits des consommateurs.
IV Les procédures volontaires éventuellement proposées sur notre site ne sont pas destinées à limiter les droits dont le consommateur bénéficie en vertu des dispositions impératives applicables.
9. Informations légales
I Les informations permettant d'identifier et de contacter Davrelevel sont disponibles dans nos Mentions légales.
II Les informations de contact actuellement mises à disposition sont les suivantes :
Adresse : 27 Banfill Ln, Conway, NH 03818, États-Unis
Téléphone : +1 (603) 662-8419
Courriel : solutions@davrelevel.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET).
III Pour toute demande nécessitant une assistance directe, nous vous invitons à utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus ou notre page Nous contacter.
10. Mise à jour des informations
I Nous pouvons mettre à jour le contenu de cette page lorsque les informations relatives à notre boutique, à nos produits ou à nos procédures évoluent.
II Les conditions applicables à une commande sont celles qui ont été présentées au client au moment de l'achat, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
III Nous recommandons de consulter les pages correspondantes du site pour obtenir les informations les plus pertinentes concernant une commande ou une procédure spécifique.
11. Relation avec les autres pages du site
I Pour les informations relatives à la livraison, à l'expédition et au suivi des commandes, veuillez consulter nos Conditions de livraison.
II Pour les informations relatives aux retours, aux échanges et aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
III Pour les informations relatives à l'annulation d'une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
IV Pour les conditions applicables aux achats effectués sur notre boutique en ligne, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.
V Pour les informations relatives au traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
VI Pour les informations relatives aux cookies et à la gestion des préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
VII Pour les informations relatives au droit légal de rétractation et au formulaire correspondant, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.
VIII Pour les informations relatives aux garanties légales et aux droits des consommateurs, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.
IX Pour les informations relatives aux moyens de paiement acceptés, veuillez consulter notre Politique de paiement.
X Pour les informations légales et d'identification, veuillez consulter nos Mentions légales.
XI Pour toute question ou demande d'assistance, veuillez consulter notre page Nous contacter.
12. Informations finales
I Cette page « À propos de nous » présente notre boutique en ligne, notre approche et les principales informations permettant aux clients de mieux comprendre notre activité.
II Elle ne remplace pas les conditions contractuelles, les informations légales ou les politiques spécifiques publiées sur les pages correspondantes de notre site.
III En cas de différence entre une information générale présentée sur cette page et une disposition légale impérative applicable, les droits prévus par la réglementation applicable demeurent inchangés.
IV Pour une information complète avant ou après un achat, nous vous invitons à consulter les pages indépendantes de notre site consacrées aux Conditions de livraison, à la Politique de retour, d'échange et de remboursement, à la Politique d'annulation de commande, aux Conditions générales de vente, à la Politique de confidentialité, à la Politique relative aux cookies, au Droit de rétractation et formulaire de rétractation, à la Garantie légale et droits des consommateurs, à la Politique de paiement, aux Mentions légales et à la page Nous contacter.