Informations préliminaires
Davrelevel (ci-après « nous » ou « notre ») accorde une attention particulière à la clarté et à la sécurité des paiements effectués sur notre boutique en ligne.
I La présente Politique de paiement décrit les moyens de paiement proposés, les principales étapes de la transaction, les conditions de validation du paiement ainsi que les modalités générales applicables aux remboursements.
II Les informations essentielles relatives au produit, au prix, aux éventuels frais de livraison et au montant total à payer sont présentées avant la validation définitive de la commande.
III Les conditions applicables à une commande sont celles qui sont présentées au client avant la validation de son achat, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
IV Pour les conditions générales applicables aux achats effectués sur notre boutique en ligne, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.
1. Moyens de paiement disponibles
I Nous proposons les moyens de paiement affichés sur notre boutique en ligne au moment de la commande, notamment lorsque ces options sont disponibles, les cartes bancaires des réseaux Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
II Les moyens de paiement effectivement disponibles peuvent dépendre des options activées lors du processus de commande.
III Seuls les moyens de paiement présentés sur la page de paiement au moment de la commande peuvent être utilisés pour finaliser la transaction.
IV Les prix des produits et les montants dus sont affichés en euros (€), sauf indication contraire clairement présentée avant la validation de la commande.
V Avant la validation définitive, le client peut vérifier les informations essentielles de sa commande ainsi que le montant total à régler.
2. Informations affichées avant le paiement
I Avant la validation de la commande, nous présentons les informations nécessaires permettant au client de vérifier les éléments essentiels de son achat.
II Le montant total à payer comprend le prix des produits sélectionnés ainsi que les éventuels frais applicables indiqués avant la validation définitive de la commande.
III Lorsque des frais de livraison sont applicables, leur montant ou leur mode de calcul est indiqué avant la finalisation de la commande.
IV Le client doit vérifier les informations affichées avant de procéder au paiement et peut corriger les éventuelles erreurs conformément aux fonctionnalités disponibles sur la page de commande.
V La validation définitive de la commande entraîne la demande de paiement du montant indiqué lors du processus de commande.
3. Déroulement du paiement
I Le paiement est généralement demandé lors de la validation de la commande, selon le moyen de paiement sélectionné.
II Les informations nécessaires au paiement sont saisies dans l'interface de paiement proposée lors du processus de commande.
III Le traitement de la transaction peut nécessiter une autorisation ou une vérification effectuée par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.
IV Une commande peut être considérée comme valablement enregistrée lorsque les conditions applicables à la commande sont remplies et que le paiement a été correctement autorisé lorsque celui-ci est requis pour la validation.
V Un message ou un e-mail de confirmation peut être envoyé après l'enregistrement de la commande.
VI La réception automatique d'une demande ou d'un accusé de réception ne signifie pas nécessairement que toutes les étapes de traitement de la commande sont déjà terminées.
VII En cas de problème empêchant la validation du paiement, la commande peut ne pas être finalisée.
4. Sécurité des transactions
I Les paiements sont traités au moyen de systèmes et d'interfaces conçus pour sécuriser la transmission des informations nécessaires à la transaction.
II Les données de paiement peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement ou par les systèmes nécessaires au traitement de la transaction.
III Nous ne demandons pas au client de transmettre par e-mail ou par téléphone les données complètes de sa carte bancaire lorsqu'elles ne sont pas nécessaires au traitement de la demande.
IV Selon le moyen de paiement utilisé, une vérification supplémentaire peut être demandée par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement, notamment dans le cadre des dispositifs de sécurité applicables à la transaction.
V Les informations personnelles liées au paiement sont traitées conformément aux modalités décrites dans notre Politique de confidentialité.
5. Paiement refusé ou transaction interrompue
I Si une transaction est refusée ou ne peut pas être finalisée, la commande peut ne pas être validée.
II Un refus de paiement peut notamment résulter d'informations de paiement incorrectes ou incomplètes, d'une limite atteinte, d'une restriction appliquée par l'établissement bancaire ou de contrôles de sécurité liés à la transaction.
III En cas d'échec du paiement, le client peut vérifier les informations saisies ou utiliser un autre moyen de paiement disponible lors de la commande.
IV Lorsque le refus provient de l'établissement bancaire ou du prestataire de paiement, les modalités précises du refus peuvent dépendre de celui-ci.
V Lorsqu'une autorisation temporaire a été effectuée mais que la transaction n'a finalement pas été finalisée, la libération éventuelle du montant autorisé dépend des délais appliqués par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
VI Nous ne considérons pas comme définitivement payé un montant qui n'a pas été correctement confirmé par le système de paiement concerné.
6. Double débit, erreur de paiement ou montant incorrect
I Si le client constate un débit apparent en double pour une même commande, il peut nous contacter afin que nous puissions vérifier les informations relatives à la transaction.
II Pour faciliter la vérification, il est recommandé d'indiquer le numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat, la date de la transaction et, lorsque cela est disponible, les informations permettant d'identifier le paiement concerné.
III Lorsqu'une erreur de paiement est identifiée et qu'un remboursement est nécessaire, celui-ci est traité conformément aux règles applicables et aux informations communiquées au client.
IV En cas d'anomalie concernant le montant effectivement débité, le client est invité à nous contacter rapidement afin de permettre la vérification de la transaction.
7. Contrôles de sécurité liés aux transactions
I Dans certaines situations, des vérifications peuvent être nécessaires avant la finalisation ou le traitement d'une commande afin de vérifier la cohérence des informations liées à la transaction.
II Lorsque des informations complémentaires sont nécessaires, nous pouvons demander au client de nous contacter ou de confirmer certaines informations pertinentes pour le traitement de la commande.
III Les informations demandées dans ce cadre sont limitées à ce qui est raisonnablement nécessaire pour traiter la situation concernée.
IV Les informations personnelles éventuellement traitées dans le cadre de ces vérifications sont soumises à notre Politique de confidentialité.
V Si une transaction ne peut pas être correctement validée, la commande peut être suspendue ou ne pas être finalisée, conformément aux conditions applicables.
VI Ces mesures ne limitent pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions applicables.
8. Confirmation de la commande
I Après la validation de la commande et lorsque le paiement a été correctement traité ou autorisé selon le moyen de paiement utilisé, les informations relatives à la commande peuvent être confirmées par e-mail.
II Le message de confirmation permet notamment au client de retrouver les principales informations relatives à sa commande.
III Le client est invité à conserver l'e-mail de confirmation ainsi que les informations relatives à la commande pour faciliter toute demande ultérieure.
IV Pour toute question concernant une commande déjà passée, le client peut utiliser notre page Nous contacter.
9. Remboursements et délais de crédit
I Les conditions générales applicables aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
II Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué selon les conditions applicables à la situation concernée et, lorsque cela est requis, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire conforme aux règles applicables.
III Pour un remboursement lié à l'exercice du droit de rétractation, les modalités et délais prévus par la réglementation applicable sont respectés.
IV Lorsque le remboursement est traité par nos soins, le délai d'apparition effective du montant sur le compte du client peut dépendre de l'établissement bancaire ou du prestataire de paiement.
V Après l'émission du remboursement, le délai d'affichage du crédit peut généralement prendre plusieurs jours ouvrables selon le moyen de paiement utilisé.
VI Un délai bancaire ou technique postérieur à l'émission du remboursement ne signifie pas que le remboursement n'a pas été effectué.
VII Pour les informations détaillées concernant les conditions et les délais applicables aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
10. Annulation et paiement
I Les conditions applicables à l'annulation volontaire d'une commande sont précisées dans notre Politique d'annulation de commande.
II Lorsqu'une annulation est acceptée et qu'un paiement a déjà été reçu, le remboursement est traité conformément aux conditions applicables à l'annulation et aux règles relatives aux remboursements.
III Une demande d'annulation ne modifie pas les droits légaux du consommateur, notamment lorsque le droit de rétractation est applicable.
IV Pour connaître les conditions précises relatives à l'annulation d'une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
11. Droit de rétractation et paiement
I Le paiement d'une commande ne prive pas le consommateur de son droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
II Les conditions et modalités d'exercice du droit de rétractation sont présentées séparément dans notre page Droit de rétractation et formulaire de rétractation.
III Les modalités de remboursement applicables en cas de rétractation sont déterminées conformément à la réglementation applicable et aux conditions présentées dans les documents concernés.
12. Prix et montant total à payer
I Le prix applicable au produit est celui affiché sur notre boutique en ligne au moment de la commande, sous réserve des corrections nécessaires en cas d'erreur manifeste ou de problème technique.
II Le montant total à payer est présenté avant la validation définitive de la commande.
III Lorsque des frais supplémentaires applicables à la commande sont prévus, ils sont indiqués avant la validation définitive dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
IV En cas d'erreur manifeste affectant le prix ou le montant total affiché, nous pouvons prendre les mesures nécessaires pour corriger la situation conformément aux dispositions applicables et aux droits du consommateur.
13. Coordonnées pour les questions relatives aux paiements
Pour toute question concernant un paiement, une transaction ou un remboursement, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
I Adresse : 27 Banfill Ln, Conway, NH 03818, États-Unis
II Téléphone : +1 (603) 662-8419
III Courriel : solutions@davrelevel.com
IV Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET).
V Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai d'un jour ouvrable pendant nos heures d'ouverture. Le délai de réponse peut varier selon la nature et la complexité de la demande.
14. Protection des informations personnelles
I Les informations personnelles nécessaires au traitement des commandes et des paiements sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
II Les informations relatives au traitement des données personnelles sont présentées dans notre Politique de confidentialité.
III Les informations relatives aux cookies et à la gestion des préférences sont présentées dans notre Politique relative aux cookies.
15. Relation avec les autres pages du site
I Pour les informations relatives à la préparation des commandes, à la livraison, à l'expédition et au suivi, veuillez consulter nos Conditions de livraison.
II Pour les informations relatives aux retours, aux échanges et aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
III Pour les informations relatives à l'annulation d'une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
IV Pour les conditions applicables aux achats effectués sur notre boutique en ligne, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.
V Pour les informations relatives au traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
VI Pour les informations relatives aux cookies et à la gestion des préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
VII Pour les informations relatives au droit légal de rétractation et au formulaire correspondant, veuillez consulter notre page Droit de rétractation et formulaire de rétractation.
VIII Pour les informations relatives aux garanties légales et aux droits des consommateurs, veuillez consulter notre page Garantie légale et droits des consommateurs.
IX Pour les informations légales et d'identification, veuillez consulter nos Mentions légales.
X Pour obtenir des informations générales sur notre boutique en ligne, veuillez consulter notre page À propos de nous.
XI Pour toute question ou demande d'assistance, veuillez consulter notre page Nous contacter.
16. Dispositions finales
I La présente Politique de paiement doit être interprétée conjointement avec les autres informations publiées sur notre boutique en ligne et avec les dispositions légales applicables.
II En cas de contradiction entre une disposition de la présente politique et une disposition légale impérative applicable au consommateur, la disposition légale concernée prévaut dans la mesure requise.
III Les informations présentées au client avant la validation de la commande font partie des éléments à prendre en considération pour l'achat concerné, conformément aux règles applicables.
IV La présente politique peut être consultée à tout moment sur notre boutique en ligne afin de permettre au client de prendre connaissance des modalités générales relatives aux paiements.
V Pour toute question spécifique concernant une transaction, une commande ou un remboursement, nous vous invitons à nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées sur notre page Nous contacter.