Politique de confidentialité
Informations préliminaires
La présente Politique de confidentialité explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, effectuez un achat, créez un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible ou contactez notre service client.
I Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles et nous nous engageons à traiter les informations vous concernant conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (« RGPD ») et à la législation française applicable.
II La présente politique précise notamment les catégories de données susceptibles d'être traitées, les finalités du traitement, les fondements juridiques applicables, les durées de conservation ainsi que les droits dont vous disposez.
III Cette politique s'applique aux données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de notre boutique en ligne, de la gestion des commandes et des échanges avec notre service client.
IV Pour les informations relatives aux cookies et aux technologies similaires, veuillez également consulter notre Politique relative aux cookies.
1. Responsable du traitement et coordonnées
I Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de notre boutique en ligne sont traitées sous notre responsabilité conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
II Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.
III Nom : Davrelevel
IV Adresse : 27 Banfill Ln, Conway, NH 03818, États-Unis
V Téléphone : +1 (603) 662-8419
VI Courriel : solutions@davrelevel.com
VII Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
VIII Lorsque vous nous contactez concernant vos données personnelles, nous pouvons vous demander certaines informations raisonnablement nécessaires afin de vérifier votre identité et de traiter correctement votre demande.
2. Catégories de données personnelles susceptibles d'être collectées
I Selon votre utilisation de notre boutique en ligne, nous pouvons traiter des données d'identification et de contact telles que votre nom, votre prénom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et les informations nécessaires à la livraison.
II Nous pouvons traiter les informations relatives aux commandes, notamment les produits commandés, les informations relatives à la commande, le montant de la transaction, l'état de la commande ainsi que les échanges liés au service client.
III Lorsque cela est nécessaire pour l'exécution d'une commande, nous pouvons traiter les informations nécessaires à la livraison, notamment l'adresse de livraison et les coordonnées permettant au transporteur de remettre la commande.
IV Les informations de paiement nécessaires au traitement d'une transaction peuvent être traitées par le prestataire de paiement concerné. Nous ne conservons pas les données complètes de carte bancaire lorsque leur conservation n'est pas nécessaire à nos finalités de traitement.
V Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver le contenu de vos communications ainsi que les informations nécessaires au traitement de votre demande.
VI Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment l'adresse IP, les informations relatives au navigateur, le type d'appareil, les pages consultées, les dates et heures de connexion ainsi que certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
VII Les informations relatives aux cookies et aux technologies similaires sont traitées conformément à notre Politique relative aux cookies.
3. Finalités du traitement
I Nous traitons les données personnelles lorsque cela est nécessaire pour enregistrer, préparer et gérer les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
II Nous utilisons les données nécessaires afin de confirmer les commandes, assurer leur traitement, organiser leur livraison, répondre aux demandes et assurer le service après-vente.
III Nous pouvons utiliser certaines informations afin de répondre aux demandes adressées à notre service client et de conserver l'historique nécessaire au suivi d'une demande.
IV Certaines données peuvent être utilisées afin de sécuriser la boutique en ligne, prévenir les utilisations frauduleuses et détecter les opérations susceptibles de présenter un risque pour la sécurité des transactions.
V Certaines informations techniques peuvent être utilisées afin d'assurer le fonctionnement, la stabilité, la sécurité et l'amélioration générale de notre boutique en ligne.
VI Lorsque la loi l'exige, certaines données peuvent être conservées afin de respecter nos obligations légales, comptables ou administratives.
VII Lorsque le traitement repose sur votre consentement, les données concernées sont utilisées uniquement dans le cadre de la finalité pour laquelle ce consentement a été recueilli.
4. Fondements juridiques des traitements
I Selon la nature du traitement concerné, nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base de l'exécution d'un contrat, notamment lorsque le traitement est nécessaire pour gérer une commande, organiser une livraison ou répondre à une demande directement liée à votre achat.
II Certains traitements peuvent être nécessaires au respect d'une obligation légale, notamment lorsque la conservation de certaines informations est imposée par la réglementation applicable.
III Certains traitements peuvent reposer sur notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité de la boutique en ligne, prévenir la fraude, protéger nos droits et améliorer le fonctionnement de nos services, sous réserve de vos droits et libertés.
IV Lorsque le consentement est requis, notamment pour certaines catégories de cookies ou certaines communications, le traitement concerné repose sur votre consentement.
V Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment sans que le retrait n'affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
5. Données relatives aux commandes et aux paiements
I Lorsque vous passez une commande, nous traitons les informations nécessaires à la gestion de celle-ci, notamment les informations d'identification, les coordonnées, les informations relatives aux produits commandés et les informations nécessaires à la livraison.
II Les informations nécessaires au paiement peuvent être transmises au prestataire de paiement sélectionné lors de la commande afin de permettre l'autorisation et le traitement de la transaction.
III Nous pouvons conserver certaines informations relatives aux transactions afin de gérer les commandes, traiter les demandes de remboursement, assurer le suivi des opérations et respecter les obligations légales applicables.
IV Les informations bancaires complètes ne sont pas conservées par nos soins lorsqu'elles ne sont pas nécessaires à nos finalités de traitement.
V Pour connaître les moyens de paiement disponibles et les modalités applicables aux transactions, veuillez consulter notre Politique de paiement.
6. Destinataires des données personnelles
I Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes ou prestataires qui ont besoin de ces informations pour assurer les finalités décrites dans la présente politique.
II Lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'une commande, certaines informations peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans le traitement du paiement, la préparation de la commande, la livraison ou le service client.
III Certaines informations peuvent également être communiquées à des prestataires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement, à la maintenance, à la sécurité ou à l'hébergement de la boutique en ligne.
IV Lorsque la loi l'exige ou lorsqu'une demande officielle valable est présentée, certaines informations peuvent être communiquées aux autorités compétentes.
V Nous ne communiquons pas davantage de données que ce qui est raisonnablement nécessaire à la finalité concernée.
7. Conservation des données personnelles
I Nous conservons les données personnelles pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.
II Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, au traitement des demandes et à la conservation des justificatifs lorsque celle-ci est requise par la réglementation.
III Les informations échangées avec notre service client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est justifié, pendant la durée nécessaire à la défense ou à l'exercice de nos droits.
IV Les données utilisées sur la base du consentement sont conservées conformément à la finalité concernée et peuvent être supprimées ou cesser d'être utilisées lorsque le consentement est retiré, sous réserve des obligations légales applicables.
V Les données techniques et les informations relatives aux cookies peuvent être conservées pendant des périodes différentes selon leur finalité. Les informations correspondantes sont précisées dans notre Politique relative aux cookies.
VI À l'expiration des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation reste nécessaire pour respecter une obligation légale ou protéger nos droits.
8. Sécurité des données
I Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, la modification, la divulgation ou l'accès non autorisé.
II Les mesures de sécurité peuvent notamment comprendre des contrôles d'accès, des mesures de protection des systèmes, des procédures de gestion des accès et des mécanismes destinés à sécuriser les communications.
III Les données relatives aux paiements sont traitées dans le cadre de systèmes de paiement sécurisés selon les modalités appliquées par les prestataires concernés.
IV Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être considéré comme totalement exempt de risques.
V En cas d'incident de sécurité impliquant des données personnelles, nous prenons les mesures appropriées conformément aux obligations prévues par la réglementation applicable.
9. Vos droits en matière de protection des données
I Dans les conditions prévues par le RGPD et la législation applicable, vous disposez d'un droit d'accès à vos données personnelles afin de savoir si elles font l'objet d'un traitement et, lorsque cela est applicable, d'obtenir une copie des données concernées.
II Vous disposez d'un droit de rectification vous permettant de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
III Vous pouvez demander l'effacement de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
IV Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les situations prévues par la réglementation applicable.
V Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales permettant l'exercice de ce droit sont réunies, notamment lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime ou lorsqu'il concerne la prospection commerciale.
VI Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies, vous pouvez bénéficier du droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies.
VII Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
VIII Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès dans les conditions prévues par la réglementation française applicable.
IX Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique suivante : solutions@davrelevel.com.
X Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable. Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons demander des informations supplémentaires permettant de vérifier raisonnablement votre identité.
10. Droit d'introduire une réclamation
I Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande et, lorsque cela est possible, apporter une réponse appropriée.
II Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), conformément aux conditions prévues par la réglementation applicable.
III Les informations officielles relatives à la protection des données et aux modalités de réclamation sont disponibles sur le site de la CNIL.
11. Cookies et technologies similaires
I Notre boutique en ligne peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la mémorisation de certaines préférences et, lorsque cela est autorisé, à certaines mesures d'audience.
II Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu'ils sont indispensables à la fourniture du service demandé.
III Pour les cookies ou technologies nécessitant votre consentement, celui-ci est recueilli conformément aux règles applicables avant leur utilisation.
IV Vous pouvez gérer certaines préférences relatives aux cookies au moyen des paramètres disponibles sur notre boutique en ligne ou de votre navigateur, selon les fonctionnalités proposées.
V Pour obtenir des informations détaillées sur les catégories de cookies, leurs finalités, leur durée et la gestion de vos préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
12. Communications électroniques
I Lorsque vous nous contactez par courrier électronique ou par l'intermédiaire d'un autre moyen de communication disponible sur notre boutique en ligne, nous pouvons traiter les informations nécessaires pour répondre à votre demande.
II Les échanges peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et, lorsque cela est justifié, afin d'assurer le suivi d'une commande ou d'une demande adressée à notre service client.
III Lorsque certaines communications reposent sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci dans les conditions applicables.
13. Liens vers les autres informations du site
I Pour connaître les modalités relatives à la collecte et à l'utilisation des données dans le cadre des commandes et des services proposés, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.
II Pour obtenir des informations concernant la livraison, la préparation des commandes et le suivi des expéditions, veuillez consulter nos Conditions de livraison.
III Pour obtenir des informations concernant les retours, les échanges et les remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
IV Pour obtenir des informations concernant l'annulation d'une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
V Pour obtenir des informations concernant les cookies et la gestion des préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
VI Pour obtenir des informations concernant le droit de rétractation, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.
VII Pour obtenir des informations concernant les garanties légales et les droits des consommateurs, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.
VIII Pour obtenir des informations concernant les moyens de paiement disponibles, veuillez consulter notre Politique de paiement.
IX Pour obtenir les informations légales et d'identification relatives à notre boutique en ligne, veuillez consulter nos Mentions légales.
X Pour obtenir des informations générales sur notre activité et notre boutique en ligne, veuillez consulter notre page À propos de nous.
XI Pour toute question ou demande d'assistance, veuillez consulter notre page Nous contacter.
14. Mise à jour de la présente politique
I Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l'évolution de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation applicable.
II La version publiée sur notre boutique en ligne est la version applicable à compter de sa date de mise à disposition.
III Lorsque des modifications importantes nécessitent une information particulière conformément à la réglementation applicable, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer.
IV Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente page afin de prendre connaissance de toute modification éventuelle.
15. Informations finales
I La présente Politique de confidentialité doit être interprétée conformément au RGPD et aux autres dispositions impératives applicables en matière de protection des données personnelles.
II Aucune disposition de la présente politique n'a pour objet de limiter les droits qui vous sont accordés par la réglementation applicable.
III Lorsque plusieurs documents publiés sur notre boutique en ligne traitent de sujets différents, chacun doit être consulté pour obtenir les informations correspondant à la situation concernée.
IV Pour les informations relatives aux commandes, aux livraisons, aux retours, aux paiements et aux autres conditions applicables à vos achats, veuillez consulter les pages correspondantes de notre boutique en ligne.
V Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse solutions@davrelevel.com pendant nos heures d'ouverture.
VI Pour consulter l'ensemble des informations relatives à votre utilisation de notre boutique en ligne, nous vous invitons à consulter séparément les Conditions de livraison, la Politique de retour, d'échange et de remboursement, la Politique d'annulation de commande, les Conditions générales de vente, la Politique relative aux cookies, le Droit de rétractation et formulaire de rétractation, la Garantie légale et droits des consommateurs, la Politique de paiement, les Mentions légales, la page À propos de nous et la page Nous contacter.