Politique d’expédition

Informations préliminaires

Les présentes Conditions de livraison définissent les modalités applicables aux commandes passées sur notre boutique en ligne Davrelevel, ci-après désignée par « nous » ou « notre ».

I Nous fournissons avant la validation de la commande les informations essentielles relatives aux frais de livraison, aux délais estimés et aux conditions applicables à la livraison.

II Les délais communiqués sont présentés à titre indicatif lorsqu'ils sont expressément indiqués comme estimatifs et ne remplacent pas les obligations légales applicables en matière de livraison.

III Les présentes conditions ne limitent ni le droit légal de rétractation ni les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

1. Zone de livraison

I Nous effectuons les livraisons exclusivement en France métropolitaine, y compris la Corse.

II La livraison est effectuée à l'adresse renseignée par le client au moment de la commande.

III Le client doit vérifier que l'adresse fournie est complète, exacte et accessible pour la livraison.

IV Les informations relatives à la destination de livraison et aux éventuelles restrictions applicables sont présentées au client avant la finalisation de la commande.

V Lorsque certaines conditions particulières de livraison sont nécessaires en raison des caractéristiques du produit ou de l'adresse indiquée, nous pouvons contacter le client afin de faciliter la livraison.

2. Frais de livraison

I Pour toute commande d'un montant total égal ou supérieur à 70,00 € TTC, les frais de livraison sont offerts.

II Pour toute commande d'un montant inférieur à 70,00 € TTC, des frais de livraison forfaitaires de 6,99 € TTC sont appliqués.

III Le seuil de livraison gratuite est calculé sur le montant de la commande pris en compte au moment de la validation, selon les informations affichées sur notre site.

IV Les frais de livraison applicables sont indiqués de manière claire avant la validation définitive de la commande.

V Aucun frais de livraison supplémentaire non communiqué avant la conclusion de la commande ne sera ajouté en dehors des situations expressément prévues par les informations applicables à la commande.

3. Traitement et préparation des commandes

I Après confirmation de la commande et validation du paiement, nous procédons à la préparation des produits commandés.

II Le délai habituel de traitement et de préparation est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables.

III Le délai de préparation comprend notamment la vérification de la commande, la préparation des produits et leur conditionnement avant remise au transporteur.

IV Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont généralement pas comptabilisés comme jours ouvrables pour le calcul du délai de préparation.

V Le délai de préparation est distinct du délai de transport et de livraison.

4. Délais de transport et de livraison

I Après remise de la commande au transporteur, le délai de transport est généralement estimé entre 4 et 6 jours ouvrables.

II En tenant compte du traitement et du transport, le délai total estimatif entre la confirmation de la commande et la livraison est généralement compris entre 5 et 9 jours ouvrables.

III Les délais indiqués constituent des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, des conditions de transport, du volume de commandes ou d'autres circonstances opérationnelles.

IV Lorsque nous avons connaissance d'un retard important susceptible d'affecter la livraison, nous nous efforçons d'en informer le client dans les meilleurs délais.

V Les délais estimés ne privent pas le consommateur des droits qui lui sont accordés par la réglementation française applicable lorsque la livraison n'intervient pas dans le délai légal ou contractuellement applicable.

5. Confirmation de commande

I Après validation de la commande, un message de confirmation est envoyé à l'adresse e-mail renseignée lors de l'achat.

II La confirmation permet notamment au client de vérifier les informations principales relatives à sa commande.

III Le client doit vérifier les informations figurant dans la confirmation et nous contacter rapidement en cas d'erreur concernant notamment l'adresse de livraison ou les informations de commande.

IV Une modification de l'adresse peut ne plus être possible lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.

6. Expédition et notification d'envoi

I Lorsque la commande est remise au transporteur, nous envoyons généralement une notification d'expédition à l'adresse e-mail associée à la commande.

II Lorsque les informations de suivi sont disponibles, la notification d'expédition peut contenir un numéro de suivi ou les informations nécessaires permettant de consulter l'état de l'acheminement.

III Le délai entre la remise du colis au transporteur et l'apparition des premières informations de suivi peut varier en fonction du processus de traitement du transporteur.

IV L'absence temporaire de mise à jour du suivi immédiatement après l'expédition ne signifie pas nécessairement que la commande n'a pas été expédiée.

7. Suivi de commande

I Lorsqu'un numéro de suivi est attribué à la commande, celui-ci est communiqué au client par le moyen de communication utilisé pour la notification d'expédition.

II Le client peut utiliser le numéro de suivi communiqué afin de consulter l'évolution de l'acheminement auprès du transporteur concerné.

III Lorsque notre boutique propose une fonctionnalité de suivi de commande, les informations disponibles peuvent également être consultées à partir de l'espace ou de la page de suivi correspondante.

IV Pour faciliter l'identification d'une commande, le client doit conserver son numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.

V Les informations de suivi sont fournies à titre informatif et peuvent dépendre des mises à jour transmises par le transporteur.

8. Transport et transporteurs

I Nous sélectionnons le transporteur en fonction notamment du type de produit, du poids, du volume, de la destination et des conditions opérationnelles applicables à la commande.

II Le transporteur effectivement utilisé peut varier selon la commande.

III Lorsque les informations correspondantes sont disponibles, le nom du transporteur et les informations de suivi sont communiqués au client au moment de l'expédition.

IV Le transporteur assure l'acheminement de la commande jusqu'à l'adresse de livraison indiquée par le client, sous réserve des conditions normales d'accès et de livraison.

9. Livraison des produits volumineux

I Certains produits d'ameublement peuvent présenter un poids ou un volume nécessitant des modalités particulières de transport et de livraison.

II Pour ces produits, les conditions pratiques de livraison peuvent dépendre notamment de l'accessibilité de l'adresse, du volume du colis et des caractéristiques de la commande.

III Lorsque des informations spécifiques sont nécessaires pour organiser la livraison, nous pouvons contacter le client afin de convenir des modalités pratiques applicables.

IV Le client est invité à vérifier que l'adresse indiquée permet l'accès raisonnable du transporteur et la réception des produits commandés.

10. Adresse de livraison

I Le client est responsable de l'exactitude des informations d'adresse communiquées lors de la commande.

II L'adresse doit comprendre les informations nécessaires à une livraison normale, notamment le numéro, la voie, le code postal, la commune et, lorsque cela est nécessaire, les informations complémentaires permettant l'accès au lieu de livraison.

III En cas d'erreur ou d'omission dans l'adresse fournie, le client doit nous contacter dès que possible.

IV Lorsque la commande n'a pas encore été remise au transporteur, nous pouvons examiner la possibilité de modifier l'adresse.

V Lorsque la commande a déjà été remise au transporteur, toute modification dépend des possibilités opérationnelles du transporteur et ne peut être garantie.

VI Lorsque des frais supplémentaires résultent directement d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, leur prise en charge sera examinée conformément aux règles applicables et aux circonstances concernées.

11. Échec de livraison

I En cas d'absence du destinataire ou d'impossibilité de remise, le transporteur peut proposer une nouvelle présentation, un dépôt dans un point de retrait ou toute autre solution prévue par ses procédures.

II Les modalités applicables peuvent varier selon le transporteur et la destination.

III Le client doit consulter les informations de suivi et, lorsque nécessaire, suivre les instructions communiquées par le transporteur afin de permettre la livraison.

IV Lorsqu'une commande nous est retournée en raison d'une impossibilité de livraison imputable aux informations fournies par le client ou à une absence prolongée non résolue, nous contacterons le client afin de déterminer les modalités applicables à la suite de la commande.

12. Colis endommagé lors de la livraison

I Nous recommandons au client d'examiner l'état extérieur du colis lors de sa réception.

II En présence d'un dommage apparent, le client peut, lorsque les circonstances le permettent, signaler ses réserves au transporteur et conserver des éléments permettant de documenter l'état du colis.

III Le client doit également nous contacter rapidement afin que nous puissions examiner la situation et lui indiquer la procédure applicable.

IV Lorsque le produit présente un dommage non visible au moment de la réception, le client doit nous contacter dès qu'il constate le problème en fournissant les informations utiles relatives à la commande.

V L'absence de réserve formulée lors de la livraison ne prive pas le consommateur de ses droits légaux lorsque ceux-ci sont applicables.

13. Perte ou retard de livraison

I Lorsqu'une commande semble avoir subi un retard inhabituel ou ne présente plus de mise à jour de suivi pendant une période prolongée, le client peut nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

II Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons engager les démarches appropriées auprès du transporteur afin de rechercher les informations relatives à l'acheminement de la commande.

III En cas de perte confirmée de la commande, nous examinerons la situation et appliquerons les mesures prévues par la réglementation applicable ainsi que les conditions relatives à la commande concernée.

IV Les droits du consommateur en matière de livraison et de transfert des risques restent applicables conformément au droit français de la consommation.

14. Transfert des risques

I Pour les commandes passées par un consommateur, le risque de perte ou d'endommagement du produit reste à notre charge jusqu'au moment où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.

II Cette règle s'applique conformément aux dispositions légales françaises applicables aux contrats conclus avec les consommateurs.

III Le choix par le consommateur d'un transporteur qui n'a pas été proposé par nous peut entraîner l'application des règles légales correspondantes relatives au transfert des risques.

15. Retard de livraison et droits du consommateur

I Nous nous engageons à respecter les délais de livraison applicables indiqués au consommateur lors de la commande, sous réserve des règles impératives prévues par la réglementation.

II En cas de retard de livraison, le consommateur dispose des droits prévus par le Code de la consommation lorsque les conditions légales sont réunies.

III Lorsqu'une date ou un délai de livraison constitue une condition essentielle du contrat dans les conditions prévues par la loi, les règles particulières applicables à cette situation sont prises en compte.

IV Aucune disposition des présentes Conditions de livraison ne peut avoir pour effet de supprimer ou de réduire un droit légal dont bénéficie le consommateur.

16. Modification de la livraison

I Toute demande de modification concernant l'adresse ou les informations de livraison doit être transmise le plus rapidement possible.

II Lorsque la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons examiner la possibilité de prendre en compte la modification demandée.

III Lorsque la commande a déjà été remise au transporteur, la modification peut dépendre exclusivement des possibilités proposées par celui-ci.

IV Pour une demande d'annulation avant expédition, les conditions prévues dans notre Politique d'annulation de commande s'appliquent.

17. Annulation après expédition et retour

I Lorsqu'une commande a déjà été expédiée, une annulation volontaire peut ne plus être possible selon son état d'acheminement.

II Le client conserve toutefois les droits légaux qui lui sont applicables, notamment le droit de rétractation lorsqu'il peut être exercé.

III Les modalités relatives aux retours, échanges et remboursements sont présentées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

IV Les informations relatives au droit légal de rétractation sont disponibles sur notre page Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

18. Informations relatives au paiement et à la commande

I Les modalités de paiement disponibles ainsi que les informations correspondantes sont présentées dans notre Politique de paiement.

II Les conditions contractuelles applicables aux achats effectués sur notre boutique sont présentées dans nos Conditions générales de vente.

III Les informations relatives à la commande, à son traitement et à sa livraison doivent être considérées conjointement avec les informations affichées avant la validation de l'achat.

19. Contact concernant la livraison

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retard ou un suivi, nous pouvons être contactés aux coordonnées suivantes :

I Adresse : 27 Banfill Ln, Conway, NH 03818, États-Unis

II Téléphone : +1 (603) 662-8419

III Courriel : solutions@davrelevel.com

IV Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)

V Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai d'un jour ouvrable pendant nos heures d'ouverture, sous réserve du volume et de la nature de la demande.

VI Pour une demande concernant une commande existante, il est recommandé d'indiquer le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat afin de faciliter son identification.

20. Protection des données relatives aux commandes

I Les informations nécessaires au traitement, à la préparation, à la livraison et au suivi des commandes peuvent être utilisées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

II Pour connaître les modalités applicables au traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

III Les informations relatives aux cookies et à la gestion des préférences sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.

21. Relation avec les autres pages du site

I Pour les informations détaillées relatives aux retours, échanges et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

II Pour les informations relatives à l'annulation d'une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.

III Pour les conditions applicables aux achats effectués sur notre boutique, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.

IV Pour les informations relatives au traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

V Pour les informations relatives aux cookies et à la gestion de vos préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

VI Pour les informations relatives au droit légal de rétractation et au formulaire correspondant, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

VII Pour les informations relatives aux garanties légales et aux droits des consommateurs, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.

VIII Pour les informations relatives aux moyens de paiement, veuillez consulter notre Politique de paiement.

IX Pour les informations légales et d'identification, veuillez consulter nos Mentions légales.

X Pour obtenir davantage d'informations sur notre activité et notre boutique en ligne, veuillez consulter notre page À propos de nous.

XI Pour toute question complémentaire ou demande d'assistance, veuillez consulter notre page Nous contacter.

22. Dispositions finales

I Les présentes Conditions de livraison doivent être lues conjointement avec les informations affichées sur notre boutique au moment de la commande et avec les autres documents applicables.

II Les informations relatives aux frais de livraison, aux délais estimés et aux modalités de suivi sont communiquées au client avant la validation de la commande lorsque ces informations sont nécessaires à son choix.

III En cas de contradiction entre une disposition des présentes conditions et une disposition légale impérative applicable au consommateur, la disposition légale impérative prévaut dans la mesure concernée.

IV Aucune disposition des présentes Conditions de livraison ne saurait être interprétée comme une renonciation aux droits légaux accordés au consommateur.

V Les présentes Conditions de livraison peuvent être mises à jour lorsque cela est nécessaire afin de refléter l'évolution de nos procédures ou des exigences applicables. La version applicable à une commande est celle qui était présentée au client au moment de la conclusion du contrat, sous réserve des dispositions légales impératives.

VI Pour une consultation complète des informations relatives à votre commande, à sa livraison, à vos droits et aux procédures disponibles, nous vous invitons à consulter séparément les pages suivantes de notre site : Conditions de livraison, Politique de retour, d'échange et de remboursement, Politique d'annulation de commande, Conditions générales de vente, Politique de confidentialité, Politique relative aux cookies, Droit de rétractation et formulaire de rétractation, Garantie légale et droits des consommateurs, Politique de paiement, Mentions légales, À propos de nous et Nous contacter.